TROCAS E DEVOLUÇÕES
POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES
Carol Espaço Fashion
Leia atentamente antes de finalizar sua compra. Ao concluir o pedido, você declara que leu e concorda com todos os termos abaixo.
1. Prazo para Solicitação
O prazo para devolução por arrependimento em compras online é de 7 dias corridos a partir do recebimento do produto, conforme Art. 49 do CDC.
- Peças íntimas (biquínis, maiôs, bodys e similares) por razões higiênicas
- Produtos em promoção, liquidação ou SALE (exceto em caso de defeito)
2. Condições do Produto
- Sem sinais de uso ou lavagem
- Com etiquetas e lacres e brindes
- Na embalagem original
- Dentro do prazo de 7 dias
Defeitos não incluem danos causados por mau uso.
3. Como Solicitar
Canal oficial:
📧 carolespacofashio@gmail.com
Informar obrigatoriamente:
- Número do pedido
- Motivo da solicitação
Após o contato, será enviado um formulário que deverá ser preenchido em até 48 horas.
4. Envio do Produto
O cliente terá até 2 dias úteis para postagem após o envio da etiqueta.
O não cumprimento do prazo poderá resultar no cancelamento do processo.
5. Análise e Reembolso
A análise será realizada em até 5 dias úteis após o recebimento.
6. Opções Disponíveis
Troca:
- Produto de valor igual ou superior
- Pagamento da diferença, se necessário
Crédito na loja:
- Voucher para uso futuro
7. Custos de Envio
- Troca por preferência: frete por conta do cliente
8. Política de Atendimento
Prezamos por um atendimento respeitoso. Atitudes ofensivas, abusivas ou desrespeitosas poderão resultar na suspensão do atendimento.
Carol Espaço Fashion
carolespacofashion@gmail.com
Ao finalizar sua compra, você confirma que leu, compreendeu e concorda com esta política.
