TROCAS E DEVOLUÇÕES
POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES
Carol Espaço Fashion
Leia atentamente antes de finalizar sua compra. Ao concluir o pedido, você declara que leu e concorda com todos os termos abaixo.
1. Prazo para Solicitação
O prazo para devolução por arrependimento em compras online é de 7 dias corridos a partir do recebimento do produto, conforme Art. 49 do CDC.
- Peças íntimas (biquínis, maiôs, bodys e similares) por razões higiênicas
- Produtos em promoção, liquidação ou SALE (exceto em caso de defeito)
2. Condições do Produto
- Sem sinais de uso ou lavagem
- Com etiquetas e lacres e brindes
- Na embalagem original
- Dentro do prazo de 7 dias
Defeitos não incluem danos causados por mau uso.
3. Como Solicitar
Canal oficial:
📧 carolespacofashio@gmail.com
Informar obrigatoriamente:
- Número do pedido
- Motivo da solicitação
Após o contato, será enviado um formulário que deverá ser preenchido em até 48 horas.
4. Envio do Produto
O cliente terá até 2 dias úteis para postagem após o envio da etiqueta.
O não cumprimento do prazo poderá resultar no cancelamento do processo.
5. Análise e Reembolso
A análise será realizada em até 5 dias úteis após o recebimento.
6. Opções Disponíveis
Troca:
- Produto de valor igual ou superior
- Pagamento da diferença, se necessário
Crédito na loja:
- Voucher para uso futuro
7. Custos de Envio
- Troca por preferência: frete por conta do cliente
8. Política de Atendimento
Prezamos por um atendimento respeitoso. Atitudes ofensivas, abusivas ou desrespeitosas poderão resultar na suspensão do atendimento.
Carol Espaço Fashion
Ao finalizar sua compra, você confirma que leu, compreendeu e concorda com esta política.
